Trocas e Devoluções!

TROCAS E DEVOLUÇÕES / DIREITO DE ARREPENDIMENTO!

Os presentes termos de "TROCAS E DEVOLUÇÕES / DIREITO DE ARREPENDIMENTO" são cópias fiéis dos itens 14 e 15, integrante dos “Termos e Condições de Uso do Portal Magazine Lima”.

14 - Troca de produtos com defeito:

14.1 - O Magazine Lima efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus CLIENTES, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor (Artigo 18, § 1º).

14.2 - A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o CLIENTE comunicar a Central de Atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

14.3 - Caso identificado defeito técnico ou de fabricação, o prazo para solicitação de troca/devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Após esse período, o CLIENTE deverá encaminhar o produto à assistência técnica do fabricante.

14.4 - Caso o defeito seja em decorrência de mau uso, exposição ao sol, chuva ou em decorrência evidente de quedas, a garantia será anulada e os custos de envio e reenvio serão de total responsabilidade do CLIENTE.

14.5 - Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

14.6 - Produtos adquiridos no Magazine Lima não poderão ser trocados em lojas físicas. Para efetuar o procedimento de troca com sucesso o CLIENTE deverá entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.

14.7 - Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o CLIENTE poderá optar por:

a) Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

b) Troca por outro produto disponível no Magazine Lima, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

c) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

14.8 - Para produtos comercializados pelos Parceiros do Magazine Lima disponibilizados para venda no Portal Magazine Lima e/ou Shopping Magazine Lima, o Cliente deverá seguir as condições e regras próprias e exclusivas dos respectivos Parceiros do Magazine Lima.

15 - Arrependimento da compra (devolução):

15.1 - Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito de arrependimento informando à Central de Atendimento ao Cliente no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto.

15.2 - O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

15.3 - Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

15.4 - Constatado o cancelamento da compra, o Magazine Lima adotará as providências e os valores serão restituídos ao CLIENTE de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (I) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (II) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

15.5 - Caso o CLIENTE não possua conta corrente, é possível emitir uma ordem de pagamento. O valor poderá ser sacado em qualquer agência do Banco do Brasil, em até 10 (dez) dias úteis, após a devolução do produto.

15.6 - Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) em um dos centros de distribuição do Magazine Lima.

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